LIVE
SAAS · BEAUTY CRM
MoonBeauty
CRM for beauty salons. Appointments, staff, finances, AI features.
● SLUŽBA · VÝVOJ CRM A ERP
Krabicový CRM vás nutí měnit
způsob práce. My vám postavíme takový, který to nedělá.
MoonBeauty řídí každodenní provoz více než 1 200 salonů. VNP Solutions pomáhá hotelovým partnerům vymáhat ušlé příjmy z OTA transakcí. Oba projekty vznikly proto, že Salesforce ani HubSpot nedokázaly modelovat danou doménu. Váš problém pravděpodobně také ne.
2CRM na míru v produkci
1 200+Provozoven spravovaných denně
2Odvětví: beauty & hospitality
2022Zal. Praha
● KAPITOLA 01 / JE TO O VÁS?
Tři týmy, které přerostly krabicový software.
OPERAČNĚ NÁROČNÉ
Týmy řídící svůj byznys ve spreadshetech a náhradních řešeních
Váš workflow nezapadá do žádné CRM šablony. Strávili jste měsíce konfigurací Salesforce a stále neodpovídá tomu, jak váš tým skutečně pracuje. Potřebujete software postavený kolem vašeho provozu, ne jejich.
VÍCE POBOČEK
Rostoucí firmy potřebující centralizovaný přehled
Pět poboček, jeden tým, který se je snaží řídit. Sklad, plánování směn, finanční výkaznictví — vše v izolovaných systémech. Potřebujete jeden systém, který dá vedení potřebný přehled, aniž by narušil provoz jednotlivých poboček.
DATA-DRIVEN
Firmy, kde datový model je konkurenční výhodou
Vaše doména je komplexní. Vztahy mezi zákazníky, produkty, transakcemi a výsledky jsou to, co váš byznys chrání. Generický CRM tuto komplexitu zploštuje. My stavíme systémy, které zachovávají složitost, na které záleží.
Pokud vás nástroj zpomaluje — pravděpodobně je to špatný nástroj.
Rezervujte 30 minut● KAPITOLA 02 / CO ZÍSKÁTE
Software tvarovaný
kolem vašeho provozu.
Vlastní workflow engine
Váš proces přesně modelován — schválení, přechody, automatizace, včetně hraničních případů.
Reportování a analytika
Přehledy postavené kolem metrik, které řídí vaše rozhodnutí — ne ty, které přišly se šablonou.
Řízení přístupu podle rolí
Zaměstnanci vidí, co potřebují. Manažeři vidí více. Majitelé vidí vše. Audit trail ke každé akci.
Podpora více poboček
Centralizované reportování, decentralizovaný provoz. Vedení má přehled; pobočky mají autonomii.
Integrace třetích stran
Napojení na vaše stávající nástroje — účetnictví, platby, kalendář, logistika. Datové toky propojíme tak, aby nic nespadlo mezi systémy.
Mobilní přístup pro terénní týmy
Váš personál nesedí u stolů. Systém funguje na zařízení, které nosí s sebou.
Migrace historických dat
Vaše stará data přesuneme čistě. Spreadshety, staré systémy, CSV soubory — vše namapováno a ověřeno před spuštěním.
Admin nástroje pro váš ops tým
Konfigurace by neměla vyžadovat vývojáře. Váš ops tým spravuje systém sám.
● NÁŠ TÝM
Jedna spolupráce.
Osm oborů.
Nekoordinujete skupinu freelancerů. Dostáváte jeden multifunkční tým s jediným delivery managerem, který zodpovídá přímo vám. Vývoj, design, QA, marketing a vedení projektu — vše plně zajištěno.
CTO
Technický ředitel
Architektonická rozhodnutí, kvalita kódu, technická strategie. Vše začíná a končí tady.
PDM
Delivery Manager
Váš jediný kontaktní bod. Rozsah, časový plán a rozpočet — vše v rukou jedné osoby.
DEV ×2
Seniorní vývojáři
Na každém projektu pracují dva seniorní inženýři. Žádní juniori na klíčovém produktu.
UX/UI
Produktový designer
Design postavený na uživatelském výzkumu. Nejdříve prototyp a testování, pak teprve vývoj — ne ozdoba po jeho dokončení.
QA
QA inženýr
Testování ještě předtím, než to uvidí vaši uživatelé. Chyby odhaleny ve stagingu, ne v produkci.
MKT
Marketingový specialista
Strategie uvedení na trh a analytika budována souběžně s produktem — ne přidána až po spuštění.
CEO
Account Director
Vedení nad každou spoluprací. Pokud je potřeba eskalace, rozhodnutí padne do pár hodin.
● NÁVŠTĚVY NA MÍSTĚ
Přijedeme za vámi — pokud to pomůže.
Dává-li to smysl, navštívíme vaše pracoviště ještě předtím, než napíšeme jediný řádek kódu. Sedneme si s vaším týmem, sledujeme, jak byznys reálně funguje, a mluvíme s lidmi, kteří v daném problému žijí každý den. Nejde o obchodní schůzku. Jde o naslouchání. Porozumění oboru, které získáte za dva dny na místě, byste přes video hovory budovali měsíce — a na výsledném produktu je to znát.
● KAPITOLA 03 / DŮKAZY
Dva CRM systémy, které jsme postavili a provozujeme v produkci.
Ne dema. Živé systémy s reálnými uživateli, reálnými procesy a reálnými důsledky, když něco přestane fungovat.
LIVE
SAAS · HOSPITALITY
VNP Solutions
Revenue recovery for hotels. Finds billing gaps in OTA transactions.
● KAPITOLA 04 / JAK STAVÍME
Pět fází. Vždy začínáme provozním auditem.
01
PROVOZNÍ AUDIT
2–3 týdny
CO DĚLÁMESedneme si s vaším týmem. Zmapujeme každý workflow, každou výjimku, každé náhradní řešení. Pohovoříme s lidmi, kteří v systému žijí každý den.
CO ZÍSKÁTEPísemná mapa provozu, návrh datového modelu, upřímné zhodnocení toho, co krabicový software dokáže a nedokáže zajistit.
02
DATOVÝ MODEL
1–2 týdny
CO DĚLÁMENavrhujeme schéma kolem vaší byznys logiky — ne generický model kontakt/obchod/pipeline. Rozhodnutí jsou zdokumentována.
CO ZÍSKÁTEDokument návrhu databáze, entity a jejich vztahy, mapa integrací.
03
CORE BUILD
8–12 týdnů
CO DĚLÁMENejdůležitější workflows budujeme jako první. Týdenní dema ve stagingu. Vy rozhodujete, kdy začít školit personál.
CO ZÍSKÁTEFunkční systém pokrývající vaše primární operace. Školící dokumentace.
04
MIGRACE
2–4 týdny
CO DĚLÁMEPřesouváme historická data ze stávajících systémů. Mapování, ověření, import, kontrola. Žádná překvapení v den spuštění.
CO ZÍSKÁTEKompletní historická data v novém systému. Migrační zpráva.
05
ZAVEDENÍ
Průběžně
CO DĚLÁMERozšiřujeme workflows s růstem firmy, přidáváme integrace, reagujeme na zpětnou vazbu z reálného provozu.
CO ZÍSKÁTEMěsíční spolupráce. Systém, který se vyvíjí s provozem.
● KAPITOLA 05 / JAK STANOVUJEME ROZSAH
Žádné dva provozy nejsou stejné. Ani ceník není.
CRM pro beauty salony a platforma pro vymáhání hotelových příjmů jsou zcela odlišné projekty. Cenu stanovujeme až po pochopení vaší domény.
01
Provozní audit
Spolupráce za pevnou cenu pro zmapování vašich procesů, dat a integrací. Dostanete písemnou specifikaci a upřímné zhodnocení — bez ohledu na to, zda s námi budete pokračovat.
02
Scoped build
Po auditu navrhneme pevný rozsah s milníky. Žádné otevřené faktury za čas a materiál. Číslo znáte předem.
03
Průběžný rozvoj
Provoz se mění. Workflows se rozrůstají. Většina klientů zůstává po spuštění na měsíční spolupráci, aby systém držel krok s byznysem.
● KAPITOLA 06 / CO SI MOŽNÁ MYSLÍTE
Upřímné odpovědi.
Pokud váš byznys odpovídá standardnímu modelu kontakt/obchod/pipeline, použijte je — nasadíte je rychle a provoz je levný. Problém nastává, když je váš workflow složitější, než tato šablona dovoluje. Vtlačit operace do špatného datového modelu nevytváří jen tření — skrývá informace, které váš byznys potřebuje k fungování. CRM na míru stavíme tehdy, když by krabicové řešení přišlo o něco důležitého.
Ano — ve srovnání s SaaS předplatným. SaaS předplatné vám ale nedá datový model, který potřebujete, neintegruje se s vaším specifickým stackem a nevyvíjí se s vaším provozem, pokud nezaplatíte za customizaci. Správné srovnání není SaaS vs. vlastní — je to náklady na provoz nevyhovujícího systému pět let vs. stavba toho správného jednou.
To téměř vždy pramení z nesprávného způsobu zavádění, ne ze softwaru samotného. Školicí dokumentaci budujeme souběžně s produktem, ne po jeho dokončení. Do fáze auditu zapojujeme vedoucí pracovníky vašeho týmu — lidé podporují to, na čem se podíleli. Prošli jsme tím se salony, hotely i logistickými firmami. Adopce je součástí dodávky.
Náš CTO vlastní každé architektonické rozhodnutí a každý datový model. Postavil dva doménově specifické CRM systémy od nuly a oba provozuje v produkci. Pokud máte vlastní technické vedení, spolupracují. Pokud ne, naše vede.
Změní se. Počítáme s tím. Naše pravidlo: změny přesahující 20 % dohodnutého rozsahu spouštějí přecenění. Podepíšete souhlas před dalším krokem. Žádné překvapivé faktury, žádné tiché rozrůstání rozsahu.
● KAPITOLA 07 / ČASTÉ DOTAZY
Praktické otázky.
Pro primární workflow pokrývající jeden typ operace — 3 až 5 měsíců od kickoffu po spuštění. Složité systémy pro více poboček s migrací historických dat trvají déle. Provozní audit vám dá reálný odhad.
Ano. Od prvního commitu. Váš repozitář, vaše licence.
Každá spolupráce: CTO, Delivery Manager, dva seniorní vývojáři, produktový designer, QA inženýr, marketingový specialista a account director. Delivery manager je vaším jediným kontaktním bodem.
Ano. Účetní software, platební brány, kalendářní systémy, logistická API. Integrace mapujeme při auditu a zahrnujeme do rozsahu.
Zahrnujeme ho, když ho terénní týmy potřebují. MoonBeauty má mobilní rozhraní na prvním místě, protože personál salonů používá tablety a telefony, ne laptopy. Designujeme pro zařízení, které váš tým skutečně nosí.
Ano, vzájemně. Pošlete své nebo použijte naše.
Řekněte nám o svém provozu.
Ať nahrazujete labyrint tabulek nebo vyřazujete legacy systém, který byznys drží jako rukojmí — tvar problému jsme pravděpodobně viděli.
ODPOVÍDÁME DO 4 PRACOVNÍCH HODIN · ŽÁDNÝ SALES PIPELINE · MOŽNÁ ŘEKNEME NE