LIVE
SAAS · BEAUTY CRM
MoonBeauty
CRM for beauty salons. Appointments, staff, finances, AI features.
● ПОСЛУГА · РОЗРОБКА CRM ТА ERP
Готові CRM змушують вас змінювати
свої процеси. Ми будуємо той, що цього не вимагає.
MoonBeauty керує щоденними операціями 1 200+ салонів. VNP Solutions відновлює доходи готельних партнерів за OTA-транзакціями. Обидва з'явилися тому, що Salesforce і HubSpot не могли змоделювати цей домен. Ваш, швидше за все, теж не зможуть.
2Кастомних CRM у продакшені
1 200+Операцій під управлінням щодня
2Індустрії: б'юті та гостинність
2022Засн. у Празі
● РОЗДІЛ 01 / ЦЕ ПРО ВАС?
Три команди, що переросли готове програмне забезпечення.
ОПЕРАЦІЙНО ІНТЕНСИВНИЙ БІЗНЕС
Команди, що ведуть бізнес у таблицях і на обхідних шляхах
Ваш процес не вписується в жоден шаблон CRM. Ви місяцями налаштовували Salesforce, і він досі не відповідає тому, як насправді працює ваша команда. Вам потрібне ПЗ, побудоване навколо ваших операцій, а не чужих.
МЕРЕЖА ЛОКАЦІЙ
Бізнеси, що ростуть і потребують централізованої видимості
П'ять локацій, одна команда намагається ними керувати. Запаси, розклад персоналу, фінансова звітність — все розрізнено. Вам потрібна єдина система, яка дає HQ потрібний огляд, не порушуючи роботу кожної локації.
ОРІЄНТАЦІЯ НА ДАНІ
Компанії, де модель даних є конкурентною перевагою
Ваш домен складний. Зв'язки між клієнтами, продуктами, транзакціями та результатами — це те, що захищає ваш бізнес. Загальний CRM зрівнює все це. Ми будуємо системи, що зберігають складність, яка має значення.
Якщо інструмент уповільнює команду — це, напевно, не той інструмент.
Записатися на 30 хвилин● РОЗДІЛ 02 / ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
Програмне забезпечення, сформоване
навколо ваших операцій.
Кастомний рушій процесів
Ваш процес змодельований точно — погодження, переходи, автоматизації, крайні випадки.
Звітність та аналітика
Панелі збудовані навколо метрик, що впливають на ваші рішення, а не тих, що йшли в комплекті.
Рольова модель доступу
Персонал бачить те, що потрібно. Менеджери — більше. Власники — все. Журнал аудиту для кожної дії.
Підтримка кількох локацій
Централізована звітність, децентралізована операційна діяльність. HQ має видимість; локації мають автономію.
Інтеграції зі сторонніми сервісами
Підключення до ваших існуючих інструментів — бухгалтерія, платежі, календар, логістика. Ми картографуємо потоки даних, щоб нічого не загубилося.
Мобільний доступ для польових команд
Ваш персонал не сидить за столами. Система працює на пристрої, який вони носять із собою.
Міграція застарілих даних
Ми переносимо ваші历史ні дані коректно. Таблиці, старі системи, CSV-файли — все картографується і перевіряється перед запуском.
Адмін-інструменти для вашої операційної команди
Конфігурація не повинна вимагати розробника. Ваша команда керує системою, не наша.
● НАША КОМАНДА
Одна співпраця.
Вісім дисциплін.
Вам не потрібно координувати десятки фрілансерів. Ви отримуєте одну кросфункціональну команду з єдиним менеджером доставки, який підзвітний саме вам. Розробка, дизайн, QA, маркетинг та виконавчий нагляд — повністю під контролем.
CTO
Технічний директор
Архітектурні рішення, якість коду, технічна стратегія. Тут починається та закінчується інженерія.
PDM
Менеджер доставки
Ваша єдина точка контакту. Обсяг, терміни та бюджет — все в руках однієї людини.
DEV ×2
Старші розробники
Двоє старших інженерів на кожному проєкті. Жодних джунів, що несуть основний продукт.
UX/UI
Продуктовий дизайнер
Дизайн, що ґрунтується на дослідженні користувачів. Спочатку прототип і тестування — потім реалізація, а не прикраса наприкінці.
QA
QA-інженер
Тестування до того, як ваші користувачі це побачать. Помилки виявляються на стейджингу, а не у продакшені.
MKT
Маркетинговий спеціаліст
Стратегія виходу на ринок та аналітика будуються паралельно з продуктом, а не додаються після запуску.
CEO
Директор по роботі з клієнтами
Виконавчий нагляд за кожним проєктом. Коли потрібна ескалація — вона досягає особи, що приймає рішення, протягом кількох годин.
● ВІЗИТИ НА МІСЦЕ
Ми приїжджаємо до вас — якщо це допомагає.
Коли це має сенс, ми відвідуємо ваш офіс ще до того, як напишемо перший рядок коду. Ми сидимо поруч із вашою командою, спостерігаємо, як бізнес реально функціонує, і розмовляємо з людьми, які щодня живуть у цих процесах. Це не продажний дзвінок. Це вправа у слуханні. Розуміння домену, яке дають два дні на місці, потребує місяців, щоб побудувати через відеодзвінки — і це відчувається у продукті.
● РОЗДІЛ 03 / ПІДТВЕРДЖЕННЯ
Два CRM, які ми побудували та підтримуємо у продакшені.
Не демо. Живі системи з реальними користувачами, реальними процесами та реальними наслідками, коли щось ламається.
LIVE
SAAS · HOSPITALITY
VNP Solutions
Revenue recovery for hotels. Finds billing gaps in OTA transactions.
● РОЗДІЛ 04 / ЯК МИ БУДУЄМО
П'ять етапів. Спочатку операційний аудит — завжди.
01
ОПЕРАЦІЙНИЙ АУДИТ
2–3 тижні
МИ РОБИМОСидимо разом із вашою командою. Картографуємо кожен процес, кожен виняток, кожен обхідний шлях. Інтерв'юємо людей, що щодня живуть у системі.
ВИ ОТРИМУЄТЕПисьмова карта операцій, пропозиція моделі даних, чесна оцінка можливостей готового ПЗ для вашого випадку.
02
МОДЕЛЬ ДАНИХ
1–2 тижні
МИ РОБИМОПроєктуємо схему навколо вашої бізнес-логіки — а не загальної моделі контакт/угода/воронка. Рішення задокументовані.
ВИ ОТРИМУЄТЕДокумент із дизайном бази даних, зв'язки між сутностями, карта інтеграцій.
03
ОСНОВНА РОЗРОБКА
8–12 тижнів
МИ РОБИМОНайважливіші процеси будуються першими. Щотижневі демо на стейджингу. Ви вирішуєте, коли починати навчання персоналу.
ВИ ОТРИМУЄТЕРобоча система, що охоплює ваші основні операції. Навчальна документація.
04
МІГРАЦІЯ
2–4 тижні
МИ РОБИМОПереносимо历史ні дані з існуючих систем. Картографуємо, перевіряємо, імпортуємо, верифікуємо. Жодних сюрпризів у день запуску.
ВИ ОТРИМУЄТЕПовна历史ня база даних у новій системі. Звіт про міграцію.
05
ВПРОВАДЖЕННЯ
Постійно
МИ РОБИМОРозширюємо процеси в міру зростання бізнесу, додаємо інтеграції, реагуємо на зворотний зв'язок від реального використання.
ВИ ОТРИМУЄТЕЩомісячна співпраця. Система, що розвивається разом із операціями.
● РОЗДІЛ 05 / ЯК МИ ОЦІНЮЄМО
Жодні дві операції не однакові. Як і ціноутворення.
CRM для салону краси та платформа для відновлення доходів готелю — це зовсім різні проєкти. Ми визначаємо ціну після того, як розуміємо ваш домен, а не до цього.
01
Операційний аудит
Проєкт із фіксованою ціною для картографування ваших процесів, даних та інтеграцій. Ви отримуєте письмову специфікацію та чесну оцінку розробки — незалежно від того, чи продовжуєте з нами.
02
Скоупований проєкт
Після аудиту ми пропонуємо фіксований скоуп з контрольними точками. Жодних відкритих рахунків «час + матеріали». Ви знаєте суму до початку.
03
Постійний розвиток
Операції змінюються. Процеси розширюються. Більшість клієнтів залишаються на щомісячній основі після запуску, щоб система відповідала бізнесу.
● РОЗДІЛ 06 / ЩО ВИ МОЖЕТЕ ДУМАТИ
Чесні відповіді.
Якщо ваш бізнес вписується у стандартну модель контакт/угода/воронка — використовуйте їх. Вони швидко розгортаються й дешево обслуговуються. Проблема виникає, коли ваш процес складніший за дозволений шаблоном. Примушування операцій до невідповідної моделі даних не просто створює тертя — воно приховує інформацію, що забезпечує роботу вашого бізнесу. Ми будуємо кастомний CRM, коли готове рішення втрачає щось важливе.
Так — порівняно з SaaS-підпискою. Але SaaS-підписки не дають вам потрібної моделі даних, не інтегруються з вашим специфічним стеком і не розвиваються при зміні операцій без додаткової оплати за кастомізацію. Чесне порівняння — не SaaS проти кастому, а вартість підтримки невідповідної системи протягом п'яти років проти одноразового будівництва правильної.
Це майже завжди стосується впровадження, а не програмного забезпечення. Ми будуємо навчальну документацію паралельно з продуктом, а не після. Ми залучаємо ваших лідерів команд під час фази аудиту — люди підтримують те, у проєктуванні чого вони брали участь. Ми робили це з салонами, готелями та логістичними компаніями. Прийняття системи — частина результату.
Наш CTO несе відповідальність за кожне архітектурне рішення та рішення щодо моделі даних. Він побудував дві доменно-специфічні CRM-системи з нуля і обидві підтримує у продакшені. Якщо у вас є технічне керівництво — вони співпрацюють. Якщо ні — наше керує.
Так станеться. Ми це очікуємо. Наше правило: зміни, що перевищують 20% узгодженого скоупу, вимагають переоцінки. Ви підписуєте нову версію до продовження. Жодних несподіваних рахунків, жодного прихованого розширення скоупу.
● РОЗДІЛ 07 / ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ
Практичні питання.
Для основного процесу, що охоплює один тип операцій — від 3 до 5 місяців від старту до запуску. Складні багатолокаційні системи з міграцією历史ніх даних займають більше часу. Операційний аудит дасть реальну оцінку.
Так. З першого коміту. Ваш репозиторій, ваші ліцензії.
Кожен проєкт: CTO, менеджер доставки, два старші розробники, продуктовий дизайнер, QA-інженер, маркетинговий спеціаліст та директор по роботі з клієнтами. Один менеджер доставки — ваша єдина точка контакту.
Так. Бухгалтерське ПЗ, платіжні провайдери, календарні системи, логістичні API. Ми картографуємо інтеграції під час аудиту та включаємо їх у скоуп.
Вбудовується, коли це потрібно польовим командам. MoonBeauty має мобільний інтерфейс, тому що персонал салонів використовує планшети та телефони, а не ноутбуки. Ми проєктуємо під пристрій, який носить ваша команда.
Так, взаємно. Надішліть свій або скористайтеся нашим.
Розкажіть нам про ваші операції.
Чи замінюєте ви лабіринт таблиць, чи відмовляєтеся від застарілої системи, що тримає бізнес у заручниках — ми, мабуть, вже бачили форму цієї проблеми.
ВІДПОВІДЬ ПРОТЯГОМ 4 РОБОЧИХ ГОДИН · БЕЗ SALES-ВОРОНКИ · МОЖЕМО ВІДМОВИТИ