● DỊCH VỤ · PHÁT TRIỂN CRM & ERP

CRM có sẵn buộc bạn phải thay đổi
cách bạn làm việc. Chúng tôi xây dựng một cái không như vậy.

MoonBeauty điều hành hoạt động hàng ngày cho hơn 1.200 salon. VNP Solutions thu hồi doanh thu cho các đối tác khách sạn từ các giao dịch OTA. Cả hai đều bắt đầu vì Salesforce và HubSpot không thể mô hình hóa đúng domain. Của bạn có thể cũng vậy.

Thảo luận về vận hành của bạn Xem những gì chúng tôi đã xây dựng
2CRM tùy chỉnh đang vận hành
1.200+Hoạt động được quản lý hàng ngày
2Lĩnh vực: làm đẹp & khách sạn
2022Thành lập tại Prague
● CHƯƠNG 01 / BẠN CÓ PHẢI LÀ NGƯỜI NÀY KHÔNG?

Ba nhóm đã vượt quá giới hạn của phần mềm có sẵn.

VẬN HÀNH NẶNG

Đội nhóm đang điều hành bằng bảng tính và giải pháp vá víu

Quy trình của bạn không khớp với bất kỳ mẫu CRM nào. Bạn đã dành nhiều tháng cấu hình Salesforce và nó vẫn không phản ánh cách đội của bạn thực sự làm việc. Bạn cần phần mềm được xây dựng xung quanh hoạt động của mình, không phải của họ.

NHIỀU ĐỊA ĐIỂM

Doanh nghiệp đang mở rộng cần tầm nhìn tập trung

Năm chi nhánh, một đội cố gắng quản lý tất cả. Kho hàng, lịch nhân viên, báo cáo tài chính — tất cả đều riêng rẽ. Bạn cần một hệ thống duy nhất cho HQ cái nhìn cần thiết mà không làm gián đoạn cách từng chi nhánh vận hành.

ĐỊNH HƯỚNG DỮ LIỆU

Các công ty mà data model là lợi thế cạnh tranh

Domain của bạn phức tạp. Mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm, giao dịch và kết quả là điều tạo nên thế mạnh phòng thủ của doanh nghiệp. CRM thông thường làm phẳng tất cả những điều đó. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo toàn sự phức tạp quan trọng.

Nếu công cụ đang làm chậm đội nhóm — đó có lẽ là công cụ sai.

Đặt lịch 30 phút
● CHƯƠNG 02 / BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ

Phần mềm được tạo hình
theo hoạt động của bạn.

Engine quy trình tùy chỉnh

Quy trình của bạn được mô hình hóa chính xác — phê duyệt, chuyển tiếp, tự động hóa, các trường hợp ngoại lệ đều được đưa vào.

Báo cáo & phân tích

Dashboard được xây dựng xung quanh các chỉ số thúc đẩy quyết định của bạn, không phải những gì đi kèm với mẫu.

Kiểm soát truy cập theo vai trò

Nhân viên thấy những gì họ cần. Quản lý thấy nhiều hơn. Chủ sở hữu thấy tất cả. Audit trail trên mọi hành động.

Hỗ trợ đa địa điểm

Báo cáo tập trung, vận hành phi tập trung. HQ có tầm nhìn; các chi nhánh có tính tự chủ.

Tích hợp bên thứ ba

Kết nối với các công cụ hiện có của bạn — kế toán, thanh toán, lịch, logistics. Chúng tôi lập bản đồ luồng dữ liệu để không có gì bị lọt giữa các hệ thống.

Truy cập mobile cho đội ngoài hiện trường

Nhân viên của bạn không ngồi bàn làm việc. Hệ thống hoạt động trên thiết bị họ mang theo.

Di chuyển dữ liệu cũ

Chúng tôi di chuyển dữ liệu lịch sử của bạn một cách gọn gàng. Bảng tính, hệ thống cũ, CSV — tất cả được ánh xạ và xác nhận trước khi ra mắt.

Công cụ admin cho đội vận hành

Cấu hình không cần nhờ developer. Đội vận hành của bạn quản lý hệ thống, không phải chúng tôi.

● ĐỘI NGŨ CỦA CHÚNG TÔI

Một hợp đồng.
Tám chuyên môn.

Bạn không cần phải điều phối một nhóm freelancer rời rạc. Bạn có được một đội nhóm đa chức năng với một delivery manager duy nhất chịu trách nhiệm trực tiếp với bạn. Kỹ thuật, thiết kế, kiểm thử, marketing và giám sát điều hành — tất cả được xử lý trọn vẹn.

CTO

Giám đốc Kỹ thuật

Quyết định kiến trúc, chất lượng mã nguồn, chiến lược kỹ thuật. Mọi thứ về kỹ thuật đều bắt đầu và kết thúc tại đây.

PDM

Delivery Manager

Đầu mối liên hệ duy nhất của bạn. Phạm vi, tiến độ và ngân sách — do một người chịu trách nhiệm.

DEV ×2

Senior Developer

Hai kỹ sư cấp cao trong mọi dự án. Không có junior đảm nhận phần cốt lõi của sản phẩm.

UX/UI

Product Designer

Thiết kế dựa trên nghiên cứu người dùng. Được tạo prototype, kiểm thử rồi mới xây dựng — không phải trang trí sau khi hoàn thành.

QA

QA Engineer

Kiểm thử trước khi người dùng nhìn thấy bất cứ điều gì. Lỗi được phát hiện ở staging, không phải trên production.

MKT

Marketing Specialist

Chiến lược go-to-market và phân tích được xây dựng song song với sản phẩm, không phải bổ sung sau khi ra mắt.

CEO

Account Director

Giám sát cấp lãnh đạo trong mọi dự án. Khi cần leo thang, người có thẩm quyền ra quyết định sẽ phản hồi trong vài giờ.

● THĂM TRỰC TIẾP

Chúng tôi đến gặp bạn — khi điều đó có ích.

Khi phù hợp, chúng tôi đến địa điểm của bạn trước khi viết một dòng code nào. Chúng tôi ngồi cùng đội ngũ của bạn, quan sát cách vận hành thực tế của doanh nghiệp và lắng nghe những người đang sống với vấn đề đó mỗi ngày. Đây không phải cuộc gặp bán hàng. Đây là buổi lắng nghe. Sự am hiểu về lĩnh vực mà bạn có được sau hai ngày làm việc trực tiếp cần nhiều tháng mới xây dựng được qua các cuộc gọi video — và điều đó thể hiện rõ trong sản phẩm.

● CHƯƠNG 03 / BẰNG CHỨNG

Hai CRM chúng tôi đã xây dựng và đang vận hành trên production.

Không phải demo. Hệ thống thực với người dùng thật, quy trình thật và hậu quả thật khi có sự cố.

VNP Solutions screenshot
LIVE SAAS · HOSPITALITY

VNP Solutions

Revenue recovery for hotels. Finds billing gaps in OTA transactions.

2022 · HOTEL PARTNERS · DATA

Truy cập sản phẩm Đọc câu chuyện

Chúng tôi vận hành cả hai nền tảng. Đội ngũ duy trì chúng sẽ xây dựng sản phẩm của bạn.

● CHƯƠNG 04 / CÁCH CHÚNG TÔI XÂY DỰNG

Năm giai đoạn. Luôn bắt đầu bằng audit vận hành.

01
KIỂM TRA VẬN HÀNH 2–3 tuần
CHÚNG TÔI LÀMNgồi cùng đội của bạn. Lập bản đồ mọi quy trình, mọi ngoại lệ, mọi giải pháp vá víu. Phỏng vấn những người sống trong hệ thống mỗi ngày.
BẠN NHẬN ĐƯỢCBản đồ vận hành bằng văn bản, đề xuất data model, đánh giá trung thực về những gì phần mềm có sẵn có thể và không thể làm cho bạn.
02
DATA MODEL 1–2 tuần
CHÚNG TÔI LÀMThiết kế schema xung quanh logic nghiệp vụ của bạn — không phải mô hình contact/deal/pipeline thông thường. Các quyết định được ghi chép lại.
BẠN NHẬN ĐƯỢCTài liệu thiết kế cơ sở dữ liệu, quan hệ thực thể, bản đồ tích hợp.
03
XÂY DỰNG CỐT LÕI 8–12 tuần
CHÚNG TÔI LÀMCác quy trình quan trọng nhất, được xây dựng trước. Demo hàng tuần trên staging. Bạn quyết định khi nào bắt đầu đào tạo nhân viên.
BẠN NHẬN ĐƯỢCHệ thống hoạt động bao phủ các hoạt động chính. Tài liệu đào tạo.
04
DI CHUYỂN DỮ LIỆU 2–4 tuần
CHÚNG TÔI LÀMDi chuyển dữ liệu lịch sử từ các hệ thống hiện có. Ánh xạ, xác nhận, nhập, kiểm tra. Không có bất ngờ vào ngày ra mắt.
BẠN NHẬN ĐƯỢCToàn bộ dữ liệu lịch sử trong hệ thống mới. Báo cáo di chuyển.
05
TÍCH HỢP SÂU Liên tục
CHÚNG TÔI LÀMMở rộng quy trình khi doanh nghiệp phát triển, thêm tích hợp, phản hồi từ sử dụng thực tế.
BẠN NHẬN ĐƯỢCHợp đồng tháng. Hệ thống phát triển cùng với vận hành.
● CHƯƠNG 05 / CÁCH CHÚNG TÔI ƯỚC TÍNH

Không có hai hoạt động nào giống nhau. Giá cũng vậy.

CRM cho salon làm đẹp và nền tảng thu hồi doanh thu khách sạn là hai dự án hoàn toàn khác nhau. Chúng tôi định giá sau khi hiểu domain của bạn, không phải trước.

01

Audit vận hành

Hợp đồng giá cố định để lập bản đồ quy trình, dữ liệu và tích hợp của bạn. Bạn nhận được bản đặc tả kỹ thuật và đánh giá xây dựng trung thực — dù có tiếp tục với chúng tôi hay không.

02

Xây dựng có phạm vi

Khi audit xong, chúng tôi đề xuất phạm vi cố định với các mốc tiến độ. Không có hóa đơn time-and-materials mở. Bạn biết con số trước khi chúng tôi bắt đầu.

03

Phát triển liên tục

Hoạt động thay đổi. Quy trình mở rộng. Hầu hết khách hàng tiếp tục với hợp đồng tháng sau khi ra mắt để hệ thống luôn phù hợp với doanh nghiệp.

"Bao nhiêu tiền?" phụ thuộc vào độ phức tạp của quy trình và lượng dữ liệu lịch sử cần di chuyển. Audit vận hành cho bạn con số thực.

Bắt đầu bằng cuộc gọi khám phá
● CHƯƠNG 06 / NHỮNG GÌ BẠN CÓ THỂ ĐANG NGHĨ

Những câu trả lời trung thực.

● CHƯƠNG 07 / CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hỏi thực tế.

Hãy kể cho chúng tôi về hoạt động của bạn.

Dù bạn đang thay thế mê cung bảng tính hay về hưu một hệ thống cũ đang kìm hãm doanh nghiệp — chúng tôi có thể đã từng thấy hình dạng vấn đề này rồi.

Đặt cuộc gọi 30 phút info@moon-group.io

PHẢN HỒI TRONG 4 GIỜ LÀM VIỆC · KHÔNG CÓ PIPELINE BÁN HÀNG · CÓ THỂ CHÚNG TÔI NÓI KHÔNG